退款政策

我們提供 30 天退貨政策，即您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

退貨商品必須保持您收到時的原樣，未穿著或使用，標籤齊全，並使用原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

如需退貨，請聯絡我們：jinwellstore@gmail.com。請注意，退貨商品需寄送至以下地址：香港新界屯門震環路3號德榮工業大廈21樓B座6室

如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨標籤以及寄送方式和地址的說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。

如有任何退貨問題，歡迎隨時與我們聯繫：jinwellstore@gmail.com。

損壞和問題

請在收到訂單後立即檢查商品，如有任何缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並妥善解決。

例外/不可退貨商品

某些類型的商品不可退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、訂製商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨

確保您盡快收到所需商品的最佳方法是退回您已收到的商品，並在退貨被接受後，單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟境內，您有權在14天內以任何理由取消或退回訂單，無需提供任何理由。如上所述，您的商品必須保持您收到時的原樣，未穿著或未使用，帶有標籤，並使用原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

退款

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已獲批准。如果獲得批准，我們將在 10 個工作天內透過您原先的付款方式自動退款。請注意，您的銀行或信用卡公司處理和到帳退款也需要一些時間。

如果您的退貨申請獲得批准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請與我們聯絡：jinwellstore@gmail.com。